许昌中院立案二庭党支部：党员先锋有我 诉讼服务无忧

　   本网讯（梁靖 赵萍 李亚）许昌市中级人民法院立案二庭党支部紧紧围绕“党员先锋有我，诉讼服务无忧”这一工作思路，以党建为引领，将其贯穿到诉讼服务中心的各项工作中，坚持党建引领业务发展，全力打造“规范化、精准化、信息化、人性化”诉讼服务新模式。

　　一、落实庭务工作“规范化”

　　坚持以党建带领支部建设，以党务促庭务，完善党建业务“一盘棋”工作机制，坚持政治学习与业务学习并进，政治历练与能力训练同步，把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为立身之本、履职之基、成事之要，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。认真落实“三会一课”制度，常态化开展学习教育，建立周条线学习制度，每周集中学习和干警自学相结合，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神、四史等政治理论和新修订的法律法规，增强干警的政治理论水平和业务知识。制定《诉讼服务中心管理制度》《诉讼服务一窗通办工作规范》《诉讼服务中心承诺》《许昌市中级人民法院优质服务管理措施》等制度，推动诉讼服务中心建设各项工作更加规范化。设置党员先锋岗、青年文明岗，每季度进行内部评选，更好发挥党员模范先进带头作用，同时激发干警的积极主动性。

　　二、推动诉讼服务信息化

　　全面落实一站式诉讼服务中心建设，在原有立案窗口及自助立案服务区的基础上全面推进网上立案、移动终端立案、跨域立案。完善一站式多元解纷和诉讼服务体系建设质效评估，通过诉讼服务中心、诉讼服务网、移动微法院终端、12368热线为当事人提供立体化的立案服务，打造“大厅、热线、网络、移动端”全程业务的智慧诉讼服务模式。推进网上立案、网上阅卷、网上缴费等工作，在诉讼服务中心设置智能导诉、自助立案终端、卷宗自动查阅终端等现代化设备，实现立案、缴费、查询等便民事项“一次办好”，阅卷、保全、开庭等诉讼服务“一网通办”，律师进入法院“一码通行”，推动智慧法院建设。今年以来，中院收到网上立案申请634件，审核通过92.16%，收到网上阅卷申请600多件，三天内审核通过率100%，同时已实现全部案件网上缴费。同时12368热线上半年共接听2764件来电，接通率97.03%件，热线运行情况居全省法院第一方阵，努力实现“让信息多跑路，让群众少跑路”。

　　三、促进纠纷解决多元化

　　立案二庭始终坚持把党的领导贯穿到一站式建设全过程，推动将诉源治理工作纳入一站式多元解纷重点工作，推动纠纷解决多元，努力构建 “党委领导、政府主导、社会参与、司法保障”的一站式多元解纷格局。加强对本地区矛盾纠纷多发的案件类型调研，持续开展各类诉讼的风险评估，合理分流诉前调解案件，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。充分发挥一站式多元解纷机制功能作用，积极健全诉讼与非诉衔接机制，建立“法院+工会”、“法院+律师”、“法院+人民调解”等多种形式的诉前调解模式，发挥人民调解、行政调解、行业调解等诉前解纷作用，全面推进人民法院调解平台、道交纠纷处理平台应用，先后成立保险、金融、交通事故、劳动争议、房地产、涉企、知识产权、环境资源等诉调对接工作站，实现由纠纷解决法院“单打独斗”向“多元共治”的彻底转变，减少当事人诉累的同时以更加简约、精准、创新、高效的多元解纷服务为社会治理提供有力的法治保障。紧扣“三零”创建主动作为，指导辖区6家基层法院对接基层组织1794个，入册调解员497名，积极发挥69家金融、涉企、房地产等专业化调解组织作用。2021年，全市法院通过人民法院调解平台调解纠纷32445件，成功化解纠纷12418件。2022年上半年，全市法院诉前调解15453件，成功化解纠纷7462件。许昌中院诉源治理经验被河南省高级人民法院一站式专刊作为先进经验推广至全省法院。

　　四、推动诉讼服务人性化

　　诉讼服务中心便民设备齐全，开设自助立案区域，提供法律文书范式、诉讼指南、风险告知、诉讼文书样式、移动微法院立案指南、证据汇总清单等诉讼材料，为当事人立案提供便利及指导。同时，配置导诉人员进行一对一的诉讼服务，最大限度减少当事人办理时间。文明服务，常态化开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”主题活动。贴心服务，开设有老年人、残疾人、军人绿色服务窗口、涉企绿色通道；设立志愿者服务岗、法律援助中心及公益律师办公室，为来访当事人提供法律咨询、法律援助和法律服务；为经济困难的当事人，特别是涉及老弱病残、下岗职工、农民工等追索赡养费、抚养费、养老金、抚恤金、拖欠工资，提供必需的司法救助，满足诉讼费减缓免条件的案件依法及时审批。

　　今后，立案二庭将继续践行“司法为民”工作宗旨，不断提高服务群众能力，为当事人提供多元便捷的诉讼服务，让每一位来访来电群众感受到司法的温度。