长葛市供电公司：前移关口 做好节日服务保障

　　本网讯（梁靖 吕丽芳）9月27日，国庆长假前夕，长葛市供电公司营销部工作人员将供电服务连心卡、表箱贴发放至各供电所，督促各供电所规范张贴表箱贴，及时对破损、脱落的连心卡进行补充更换，用便捷、高效的供电服务架牢与客户之间的“连心桥”。

　　为满足不同客户群体的用电需求，该公司靠前服务、做足准备，通过强化服务宣传、前移服务关口等有效措施，统筹做好节日期间供电服务保障工作。一方面结合绿色低碳发展理念，安排专业班组协同属地供电所，对辖区内电动汽车充电站开展集中巡视检查，重点检查充电桩运行情况、接地完好性、配套电力设备供电可靠性等，及时排除充电桩设备运行隐患，并详细记录53座充电站、340余个充电桩运行数据，完善“一站一策”服务台账，让充电设备保持安全运行状态，服务于群众绿色出行，消除电动车主里程续航焦虑。另一方面畅通主动服务渠道，印制6万余张包含停电快速保修提醒、网格电工服务号等关键信息的连心卡、表箱贴，加大张贴力度，用好“网格服务电话+供电服务微信群”等网格化管理措施，便于快速响应客户诉求、处理报修故障；同时强化工作号通话质检和营业厅监控视频应用，从严规范员工服务行为，提升客户服务体验。

　　与此同时，该公司合理安排值班人员，密切关注交通枢纽、各大商超等场所的用电负荷变化，保持内部服务热线24小时畅通，随时解决客户用电问题，全力做好供电保障和优质服务工作。