河南洛阳：耐心调解解开心结 妥善化解三方烦忧

     本网讯（路学锋 郭跃铮）“没想到通过社区调解这么快拿到工钱，帮助我们解决了最实际的问题，太感谢社区的辛苦付出”。农民工代表韩先生激动地说。

近日，一起农民工讨薪事件在洛阳市西工区王城路办事处丽春东路社区得以妥善化解，社区既帮助10名工人讨回所欠工钱5万余元，也化解了涉事的两家企业间经济纠纷。三方代表分别将锦旗送到社区党群服务中心表达谢意。

4月13日上午，丽春东路社区网格员董聪在日常巡查时发现，九都路涧东路口东50米某饭店门口有10余名工人代表集体讨薪。董聪第一时间将情况上报给社区书记张文渊，得知此情况后，张文渊和社区综治专干谢宗佚立即赶到现场了解情况。

据现场工人代表反映，他们共9人在此饭店装修干活，活已干完，但拿不到5万余元工钱。期间，多次找装修设计公司沟通协商，但对方总是找各种理由一拖再拖。

经了解，该饭店是个老字号饭店，原本在涧西区经营，后因拆迁，1个多月前，刚搬到这里。饭店的装修工程由市某装修设计公司承接，装修设计公司又将工程分包给包工头李某。因设计公司与饭店在项目金额和工程进度方面存在较大分歧，导致装修合同终止，工程款不能及时划拨，李某无法支付工人工资。

了解情况后，社区调解员安抚工人情绪，避免事态进一步发展，同时邀请装修公司、饭店和工人三方当天下午到社区进行调解。

下午3点，三方代表如约来到社区，本着“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”的理念，社区首先统一各方思想，将此事件分为主要矛盾和次要矛盾进行调解。

“农民工兄弟的工资问题需要先解决，两个企业之间的分歧后解决，工人的活已经干完，不能因为你们两家的分歧导致工人不能按时拿到辛苦钱”，张文渊说。

因没有详细的施工协议，都是口头承诺，张文渊当即告知包工头李某，需要准备详细的项目工资清单。

针对饭店和装修公司之间的分歧，张文渊和谢宗佚对双方进行耐心调节疏导，指出因为沟通不够，导致目前这种被动局面，双方均有失误，都要为各自失误“买单”。并告知双方对有争议的项目列出来，再进行调解。

第一次调解从下午3点一直到晚上9点，期间也顾不上吃饭，经过努力，各方有了基本的统一意见，约定次日下午三点带着各自详细项目费用清单到社区再次进行调解。

4月14日下午，社区再次组织调解，社区采取让企业双方各自报价取折中的方式，针对各方存在争议的项目款项逐一进行了核对，最终在晚上8点调解成功，三方在社区的见证下，签订了一份调解确认单，明确饭店一方在4月19日前支付尾款，并将5万余元工人工资交付到工人手中。

4月19日下午，三方在王城路办事处司法所负责人、社区民警和社区人员的见证下，10名工人顺利拿到了5万余元的工钱，辖区企业的矛盾分歧也得到了有效化解。

饭店负责人岳先生表示，作为新入驻西工区王城路办事处的老字号饭店，通过此次调解，切身体会到了西工区政府为我们微小企业创造良好营商环境的决心和态度，看到了办事处社区工作的耐心细致，让我们倍感振奋，我们会以诚信经营来回报政府和居民群众。

装修设计公司张先生表示，在此次事件中，各方出现了沟通不到位的问题，从而影响了企业形象。但社区的及时介入，把整个事件的分歧和矛盾调解成功，挽回了我们的声誉。作为长期从事装修行业的公司，我们对社区的辛苦付出表示衷心的感谢。

“社区网格员在社会治理工作中既是信息员又是宣传员更是服务员，只有充分发挥社区网格化治理作用，才能有效化解各类矛盾问题。为辖区企业排忧解难，真情服务，为其创建良好营商氛围，也是我们社区长期所坚持的服务理念，在今后的工作中，我们会以更加贴心的服务为辖区企业保驾护航。”丽春东路社区书记张文渊说。