许昌市东城区：征纳和谐“用心系” 纳税服务“向实走”

　　本网讯（梁靖 郭伊美）今年以来，许昌市东城区税务局坚持以提升纳税人缴费人满意度为目标，细化各项办税服务举措，精准宣传税收政策，开展系列税企交流活动，听取意见建议，推动办税缴费服务走深走实。

　　精准辅导送政策 点面结合促宣传

　　该局组建税费优惠政策落实专项服务团队，实地开展涉税辅导，“一对一”为企业提供服务，帮助企业学习了解税费优惠政策，享受政策红利，针对企业实际情况重点辅导企业所得税加计扣除、增值税加计抵减、留抵退税、“六税两费”税费优惠政策等内容，实地走访宣传385户次。因地制宜打造“懂税·小雨”直播平台特色宣传品牌，针对不同的业务场景和纳税人特点，分阶段、多轮次开展直播。

　　开门纳谏集建议 税企互动零距离

　　该局积极开展税企恳谈会、专项体验活动以及走访企业等活动，实现税企从“键对键”到“面对面”的良性互动，认真听取纳税人意见建议，并对反映的问题提出要求，一般问题即时办理、复杂问题分管领导跟办、疑难问题“一把手”督办在规定时限内，对纳税人的诉求及时销号并转办，将处理情况反馈至纳税人。

　　智慧税务加速度 升级服务用真心

　　为处理办税过程中存在的疑难杂症，该局设立应急处理中心为纳税人提供面对面的指导，针对无法通过电子税务局办理的个性化、疑难性问题，为纳税人提供“兜底服务”，应急处理中心成立以来，平均每天处理30户企业的疑难问题。

　　该局相关负责人表示，下一步将继续坚持以纳税人、缴费人为中心的服务理念，积极发挥纳税服务职能优势，不断优化纳税服务举措，提高办税质效，全面提升纳税人、缴费人的获得感和满意度，持续优化税收营商环境，助力经济社会高质量发展。