禹州市税务局：税费服务 向新而进

　　本网讯（梁靖 王维）为进一步提升税费服务质效，禹州市税务局创新工作方式和方法，开启智慧办税新路径，探索问办合一新方法，注入团队服务新动力，不断打造办税缴费新体系，持续推动税费服务向新而进。

　　智慧办税新路径

　　禹州市税务局以“群众少跑腿、数据多跑路”为导向，高质量完成办税服务厅智能化改造，开启智慧办税新路径。科学设置分区，在办税服务厅设置智能导税区、网上办税体验区、业务集中处理中心等六大区域，实体窗口持续压缩，80%以上的工作人员向网上办税体验区和后台业务集中处理中心倾斜。业务分类应对，通过业务分类、人员分流，做到咨询业务“入门即办”，窗口业务“引导快办”,“非接触式”业务“辅导会办”。成立网厅业务数据处理中心，实现即办业务秒办、流转业务分钟办、审批业务当天办、疑难问题协调快办。

　　问办合一新方法

　　依托“电子税务局+征纳互动”双屏优势实现“远程咨询+办税辅导+实时受理”办税新模式，打造“智能交互+精准推送+问办协同”服务新生态，与纳税人实时互动、答疑解惑。通过河南税务APP、个人所得税APP、“晓税学堂”公众号等“掌上”办税服务平台，搭建多维办税矩阵，不断拓展“网上办”、“掌上办”，拓宽业务办理途径，实现了从线下到线上，从窗口到“指尖”的转变，使纳税人缴费人办税缴费快速又便捷。

　　团队服务新动力

　　禹州市税务局持续开展办税服务团队培育，筑牢高质量发展人才根基，为办税服务注入“新动力”。对办税服务厅工作人员实施轮岗制度，进行多岗位锻炼，安排青年干部参与减税降费、营商环境等重点工作上来，进一步提升团队的业务能力和服务水平。注重基层人员执法能力培养，制定年度学法计划，引导基层税务干部学法、知法、尊法、用法，为规范执法打好基础。加强纪律教育，通过组织开展警示教育、廉政教育等活动，引导基层税务干部严于律己，干事创业。

　　下一步，禹州市税务局将进一步深化落实“便民办税春风行动”，持续探索智慧办税新路径，问办合一新方法，团队服务新动力，不断提升税费服务质效，提高纳税人缴费人的获得感和满意度。