禹州市市场监管局：强化队伍作风建设 让服务“人情味儿”更浓

　　本网讯（梁靖 时丽娟 刘杰）“办证速度太快了，真是感谢你们的高效率服务，这办事态度和办事速度让企业深感温暖，为你们点赞！”禹州市市民之家市场监督管理局窗口，刚拿到营业执照的李先生由衷感叹。

　　禹州市市场监督管理局聚焦行风建设“深化拓展”年的目标任务，扎实开展行风建设，以优化营商环境为统揽，以深化商事制度改革为抓手,用心用情服务企业，让企业“少跑路”，全面推进服务提速提质增效，让市场监管服务“更有温度”“更有人情味儿”。

　　优化办证流程。通过审批事项再梳理、流程标准再明确、承诺时限再压缩、服务方式再优化等一系列举措，切实降低企业成本，提高经营主体办事效率。

　　优化审批流程。实行企业开办“一网通办”,实现市场监管、税务、公安印章刻制、银行预约开户、社保、公积金、水电气暖网等部门信息共享、数据联通，打通服务企业“最后一米”，以实际行动提升企业的满意度，打造良好营商环境。

　　全力保护企业合法权益。聚焦消费投诉热点，深入挖掘12315消费侵权线索，推动全市系统更好履行市场监管执法和行政调解职能，依法、规范、高效处理投诉举报，切实维护了消费者和经营者合法权益，筑牢消费维权共建共治“保护网”。2024年以来，12315投诉举报中心受理消费者投诉举报3169件，按时办结率100%，为消费者挽回损失将近30万元，净化了市场环境，提高了群众的获得感、幸福感和满意度。

　　下一步，该局将继续深化拓展行风建设相关创新举措，在打造品牌、提升能力、树立典型、督促指导、集中整治、营造氛围、凝聚合力等七个方面下功夫，扎实推动解决一批群众身边的突出问题，加快形成一系列制度性成果，努力实现行风建设更加有力、有效、有感。