许昌市税务局第二税务分局：用服务打造税务“新枫景”

　　 本网讯（梁靖 杨利可 王伟）今年以来，许昌市税务局第二税务分局坚持和发扬新时代“枫桥经验”，以纳税人缴费人为中心，聚焦党建引领、依法治税、税费服务、矛盾化解、队伍建设重点任务，深入打造“枫桥式”办税服务厅，持续提升税费服务质效，纳税人缴费人满意度和获得感不断提升。

　　以“智”提速，便民服务“再升级”

　　围绕纳税人、缴费人所需所盼，充分发挥信息化和数据支撑保障作用，深化税费服务的智能化升级，近年来持续推出服务纳税人缴费人的便利措施，让“智税服务”走进千家万户，目前已有43000户实现“零跑动”，大大提升了非接触式办税量，营造了“智税辨矛盾、智能化矛盾、智效解矛盾”的税费服务新生态积极推进智能服务，不断优化基层管理和服务，提升纳税人缴费人办理体验。

　　以“精”提能，办好群众“关键事”

　　基层治理的落点，瞄准的是群众的急难愁盼。该局紧盯办好群众“关键小事”，开通满足特殊人群服务需求的“绿色通道”，创立响应纳税人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项的办公室，为纳税人缴费人提供更细致更便捷更精准的税费服务，做到“服务不缺位、更智能”，有力推进了“枫桥式”税务所创建，用工作实绩赢得人民群众的信任满意。

　　以“合”提效，一窗通办“增便利”

　　不动产登记业务办理涉及税务、不动产等多部门，业务环环相扣，大厅发挥“枫桥式”税务所创建优势，坚持问题导向，深化部门联动，从源头上化解纳税人多头跑难题，切实提升纳税人缴费人满意度。

　　以“宣”提质，诉求响应“及时办”

　　税务窗口、不动产、交易部门通过社会联动共建、协同共治、部门信息共享等方式，常态化开展涉税费纠纷争议化解工作和对特殊业务实现“上门办”的共同办理模式，营造公平公正法治环境，唱响税务机关、不动产、交易部门、纳税人等相关主体的“大合唱”。充分利用海量数据优势提升需求处理的精准度，努力将高频需求化解在咨询一线，将投诉举报化解在萌芽状态，推动热线版“枫桥经验”落地生根。