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“烂尾楼”里开民宿,怎么开的张?

来源:新京报评论 作者:admin 时间:2024-03-15
导读:

“烂尾楼”民宿等行业乱象,须倒逼职能部门强化监管。

据报道,这栋外墙没装修、看似烂尾楼的大楼里有多家民宿在经营。图/网络截图

 | 张西流


民宿竟然开在烂尾楼里?


据上游新闻报道,近日,有网友在社交平台发帖表示,自己前几天前往河南洛阳旅游时,在网上预订了一间民宿。到了才发现,这家民宿开在一栋看起来像烂尾楼的大楼里,外墙没装修,环境也较差,房间疑似装修气味很重,最终选择半夜退房。


对此,该楼内多家民宿经营者均表示,大楼外观的确不太好看,但并不影响居住。洛阳市市场监督管理局工作人员则表示,如果担心有问题,建议不要预订,以免发生纠纷。消息一出,再次引发了舆论对民宿问题的关注。


统计报告显示,2022年,我国在线民宿交易规模就超过了200亿元。从近两年各地出台的相关政策来看,推动民宿行业高质量发展,已经成为共识。


然而,由于缺乏规范管理,在线民宿在给人们带来旅游新体验的同时,也带来了“成长的烦恼”。尤其是,部分民宿安全卫生条件差、服务不到位等问题日益凸显,不仅给消费者造成困扰,长远更将影响民宿行业的健康持续发展。


比如,此次被曝光的一栋“烂尾楼”里,竟然经营着多家民宿,其环境和卫生安全等问题,可想而知。在线预订的消费者,要么凑合将就,要么只能临时退房,而相关职能部门也只是建议消费者如果担心就不要预订。


这种被迫“用脚投票”的方式,并不能从根本上解决类似“烂尾楼”民宿的问题,当然也无法将民宿行业发展带出目前的尴尬境地。


事实上,在民宿规范管理方面,除了各地的一系列政策文件,早在2019年7月,文化和旅游部也发布了新版《旅游民宿基本要求与评价》(LB/T065—2019),被业界称之为旅游民宿“新国标”。然而,这并没有立即改变民宿行业现状。


尤其是,相关管理规范的法律地位模糊,诸如该不该管、谁来管、如何管、管什么等仍是现实难题,这也导致民宿服务标准不一、民宿交易平台责任义务模糊、职能部门监管不到位等一系列问题。


比如,由于民宿交易平台,主要是在线上撮合房东与房客的交易,而房东很少经过专业的服务培训,导致服务水平参差不齐、服务质量缺乏保障。今年春节前夕,就有部分民宿订单被房东以各种理由取消或要求加价,招致负面舆论。


民宿经营中的房东财产安全、房客人身安全及隐私保护等问题,也时有报道。此次“烂尾楼”民宿问题,则再一次表明,民宿行业距离真正的规范化发展,仍有较长的路要走。对此,无论消费者还是相关职能部门,都不应止于“用脚投票”。


换言之,“烂尾楼”民宿等行业乱象,须倒逼职能部门强化监管。除了民宿从业者自身要更加注重行业自律、提升服务品质,平台要强化对房屋及租赁双方的资质审核,并畅通投诉举报渠道,相关法律法规的建设也应尽早提上日程。


可以说,当前的民宿行业,亟须研究出台专门法律法规,明确平台及租赁双方责任与义务,使各类相关问题均能依法处置,为民宿这一新兴业态的健康有序更大发展提供制度保障。


撰稿 / 张西流(媒体人)


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