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花西子的道歉“含诚量”不足

来源:红星评论 作者:admin 时间:2023-09-23
导读: -

9月19日,花西子官博发布了一封信,表示“感谢大家一直以来对花西子的关注和支持,抱歉我们来晚了,有几句掏心窝子的话想跟大家说”。

轰轰烈烈的李佳琦事件后再现身,自然引发关注,相关话题很快冲上热搜榜首。不过,花西子的这次发声颇有一种“量子纠缠”的意味,因为难以从长篇大论中读出明确的意思来。针对这次发声,有人认为“说了又好像没说”;还有人认为,它“在玩一种很新的公关”。

作为一个以文字为生的人,我也看不明白花西子到底想说什么。

部分网友觉得这是一封道歉信,因为信中说,“真诚地和大家说声抱歉”。那么这抱歉到底是针对什么,一些人想当然地认为是79元眉笔,但依照原文来看,仿佛又是针对过去一周没发声这个行为。

还有一部分网友觉得这是一篇宣传文,毕竟这封信一部分在感激大家的鞭策,还有一部分在介绍花西子这个品牌,甚至还称“国货发展至今,生生不息,作为年轻的中国彩妆品牌,花西子希望和大家共同讲好中国故事,传承东方之美”。

其实,可以粗略地将这封451字的信分成三个部分:154字抱歉,218字宣传,12+67字套话。如果进行了这样的划分,就能清楚地感受到,这封信给人一种有些“鸡贼”的感觉,既不愿意清清楚楚地说明自身存在的问题,又想轻轻松松地从负面舆论中摆脱出来。

有数据显示,在李佳琦事件后,花西子抖音直播间成交额暴跌九成。人们也不再只把花西子当成一个品牌,网友们开始调侃“1花西币=79元人民币”,戏称这是打工人的专属货币单位。这样的“待遇”,或许只有花西子独有,想靠一封轻飘飘的信来化解,恐怕有些异想天开。

或者再跳出花西子的这封信,将其和李佳琦的道歉放在一起,一个是简单抱歉后就宣传,一个是哭着道歉后就卖货,可谓如出一辙。舆论似乎不买账,李佳琦的道歉失败了,人们称之为“鳄鱼的眼泪”。花西子的如意算盘也打错了,目前舆论不仅不认可其“抱歉”方式,更添一份厌烦之情。

说到底,这封信既不够真诚也不够实在。都说千百次了,真诚是永远的必杀技。既然都在“吸收大家的批评、意见和建议”,为何不针对一些大众关心的问题一一回应?既然“团队也在一一比照、修正和提升”,为何不一一展示?说了这么多,最后又来一句“无法一一回复”,难免被指避重就轻。

花西子还说,“有几句掏心窝子的话想跟大家说”,这就是花西子所谓的“掏心窝子”吗?这样的操作,恐怕离“脚踏实地,行稳致远”更远了。

红星新闻评论员 黄静


责任编辑:旭峰
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